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售后服務

AFTER-SALE SERVICE

版權所有:成都中科華力機械有限責任公司

電話:028-83287098 (韋小姐)

郵箱:498176427@qq.com

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      一、 技術實力

我公司擁有高級工程師6人、技術工程師10人、技術工40余人 。

1、針對每次項目,都配有專業技術管理、技術設計人員負責項目產品設計、質量跟進,并明確分工職責,落實控制責任制。按照“公司服務控制,項目授權管理,專業保障,各方通力合作”的模式,卓有成效地實現質量目標。

2、參與項目施工的均是有多年實戰經驗的骨干技術人員,并且,我公司實行考核制度,對專業人員進行質量、工期、信譽和服務等方面的考核,保證項目施工人員的素質,為工程質量奠定堅實的基礎。

3、建立以“項目經理領導、項目工程師中間控制、質量檢查員基層檢查”的三級質量管理模式。形成一個完善的質量管理網絡。

4、在以上技術管理和質量保證基礎上,從方案制定、技術交底、操作過程檢查,到設備驗收、設備質量的驗評,必須進行全過程的技術質量跟蹤工作。

二、售后服務

1、服務宗旨:快速、果斷、準確、周到、徹底

2、服務目標:服務質量贏得用戶滿意。

3、服務效率:保修期內或保修期外如設備出現故障,我公司在接到通知后,維修人員在規定時間內可到達現場并開始維修。

4、確保產品質量:我公司的質檢員按照產品執行標準嚴格把關,定人定責,確保產品出廠合格率為百分百。

5、嚴格產品保修:凡購機用戶可享受一年免費保修和終身維修服務。產品保修期為十二個月,在保修期內,我公司將免費維修和更換屬質量原因造成的零部件損壞,提供的配件只收成本費,由需方人為因素造成的設備損壞,我公司維修或提供的配件均按成本價計。

6、免費技術培訓:凡購機用戶均可在我公司參加免費技術培訓,培訓內容包含機器工作原理,技術要求及設備的維修保養等等。

7、終端上門服務:在實際生產過程中,如果遇到無法解決的機械故障,我公司售后服務人員可隨時為您提供快捷的有償上門服務。

8、長期配件供應:凡購機用戶可按成本價長期供應零配件。



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